Tại Hoa Nghiêm Bridal, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm thuận tiện và linh hoạt nhất cho khách hàng. Chính sách giao nhận này giúp bạn nắm rõ quy trình, phạm vi áp dụng và các điều khoản liên quan đến việc bàn giao sản phẩm, trang phục và dịch vụ tại Studio.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách giao nhận áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm bao gồm:
– Giao – nhận váy cưới, vest, phụ kiện khi khách hàng thuê hoặc đặt may.
– Bàn giao sản phẩm in ấn, album, ảnh phóng sau quá trình chụp.
– Giao nhận hồ sơ, hợp đồng hoặc các vật dụng liên quan đến dịch vụ cưới hỏi.
2. Hình thức giao nhận
Hoa Nghiêm Bridal hỗ trợ nhiều hình thức giao nhận linh hoạt:
– Nhận trực tiếp tại Studio: Khách hàng đến lấy váy, phụ kiện hoặc sản phẩm theo lịch hẹn.
– Giao tận nơi: Áp dụng cho các trường hợp khách hàng có nhu cầu. Nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ và thời gian giao.
– Giao qua đơn vị vận chuyển: Với sản phẩm hữu hình như album, ảnh in… chúng tôi có thể hỗ trợ gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh theo yêu cầu.
3. Thời gian giao nhận
Thời gian giao – nhận phụ thuộc vào loại dịch vụ:
– Váy cưới/vest thuê: Giao theo ngày đã thống nhất trong hợp đồng.
– Sản phẩm chụp ảnh: Thời gian hoàn thiện và giao sản phẩm sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận.
– Hàng gửi chuyển phát nhanh: Thời gian giao tùy theo đơn vị vận chuyển, thường từ 1–5 ngày làm việc.
Hoa Nghiêm Bridal luôn cố gắng bàn giao đúng hẹn, trừ trường hợp bất khả kháng như thời tiết, thiên tai hoặc sự cố khách quan khác.
4. Chi phí giao nhận
– Nhận trực tiếp tại Studio: Miễn phí
– Giao trong nội thành Huế: Miễn phí hoặc tính phí tùy từng thời điểm (nhân viên sẽ thông báo trước).
– Giao liên tỉnh hoặc qua đơn vị vận chuyển: Khách hàng thanh toán phí vận chuyển theo báo giá của đơn vị giao hàng.
5. Trách nhiệm khi giao – nhận
Trách nhiệm của Hoa Nghiêm Bridal:
– Đảm bảo sản phẩm được giao đúng mẫu, đúng số lượng và đúng thời gian.
– Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi bàn giao.
– Hỗ trợ giải quyết nếu có lỗi phát sinh từ phía Studio.
Trách nhiệm của khách hàng:
– Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng.
– Thông báo ngay cho nhân viên nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.
– Giữ sản phẩm ở tình trạng ban đầu (đối với hàng cho thuê) và hoàn trả đúng lịch hẹn.
6. Hàng hóa thất lạc hoặc hư hỏng
Trong trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình giao vận:
– Nếu lỗi thuộc về đơn vị vận chuyển hoặc Hoa Nghiêm Bridal, chúng tôi sẽ hỗ trợ giải quyết theo hướng có lợi nhất cho khách hàng.
– Nếu hư hỏng do khách hàng tự bảo quản hoặc sử dụng sai cách, trách nhiệm xử lý sẽ theo điều khoản của hợp đồng dịch vụ.
7. Thông tin hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc giao – nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:
Hoa Nghiêm Bridal
- Địa chỉ: 33 Vạn Xuân, phường Kim Long, TP.Huế
- Hotline: 086.680.1001 – 090.190.8008
- Email: hoanghiem151@gmail.com
- Facebook: Hoa Nghiêm Bridal
- Website: hoanghiembridal.com